第一章 鋼鐵般的統(tǒng)帥
在優(yōu)衣庫(kù)，無(wú)論是負(fù)責(zé)人還是臨時(shí)員工，思想中都滲透著柳井正倡導(dǎo)的鐵一般的紀(jì)律。這里不允許員工有“我會(huì)努力的”、“我再考慮”等托詞。偷懶的店長(zhǎng)被降職，執(zhí)行董事也接二連三離開(kāi)了公司。
2009年12月一個(gè)寒冷的清晨，我來(lái)到了位于澀谷區(qū)大山町的柳井正的宅邸。
在幽靜的住宅街上，其中一角就是日本第一富豪柳井正的宅邸了。豪宅的正門(mén)處栽了兩棵黑松，枝葉修剪得非常講究，豪宅的面積大到可以在院子里隨意打高爾夫球。
我曾經(jīng)向迅銷集團(tuán)的宣傳部提出采訪申請(qǐng)，說(shuō)明要在周刊上寫(xiě)關(guān)于柳井正的文章，但是宣傳部以“柳井正現(xiàn)在工作很繁忙”為借口拒絕了我的采訪。
即使如此，在寫(xiě)文章之前，我無(wú)論如何也想見(jiàn)一見(jiàn)柳井正，聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，所以在他上班之前，我就已經(jīng)來(lái)到他家門(mén)口等著他了。
我從別處了解到柳井正每天7點(diǎn)之前從家里出發(fā)去上班，于是我從6點(diǎn)開(kāi)始就一直等在柳井正家的門(mén)外。
6點(diǎn)半的時(shí)候，大門(mén)打開(kāi)了。
正當(dāng)我以為是柳井正要出來(lái)的時(shí)候，從大門(mén)出來(lái)的卻是兩名保安，他們對(duì)我說(shuō)：“請(qǐng)您立刻離開(kāi)這里。”我將名片遞給他們，并且解釋說(shuō)我是為了周刊的采訪才來(lái)到這里的，但是他們連看都不看一眼，就說(shuō)：“如果再不離開(kāi)這里的話，我們就要報(bào)警了。”
我沒(méi)有理睬保安，繼續(xù)等待著。這時(shí)候出現(xiàn)了一輛黑色的轎車，我認(rèn)為很有可能就是來(lái)接柳井正去公司的車。兩名保安護(hù)送著轎車進(jìn)入豪宅，大門(mén)再一次關(guān)閉了。
幾分鐘之后，轎車從大門(mén)內(nèi)駛出來(lái)，經(jīng)過(guò)我的面前，然后就朝著大道開(kāi)去了。因?yàn)檐嚧吧腺N了膜，所以我甚至不知道柳井正到底有沒(méi)有坐在車?yán)铩?/p>
絕對(duì)不滿足于現(xiàn)狀
在寫(xiě)柳井正之前，我做了一些準(zhǔn)備工作，其中一項(xiàng)就是讀了柳井正的著作《成功一日可以丟棄》，這是2009年8月柳井正宣布結(jié)算數(shù)字之后迅速出版的一本書(shū)。讀了這本書(shū)之后，柳井正留給我最深的印象就是他對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所擁有的過(guò)度的危機(jī)意識(shí)，這種意識(shí)甚至可以說(shuō)是不正常的。
在那本書(shū)的開(kāi)頭部分，柳井正提出了這樣一個(gè)疑問(wèn)：優(yōu)衣庫(kù)的現(xiàn)狀真的是獨(dú)占鰲頭嗎？
他在書(shū)中這樣寫(xiě)道：“優(yōu)衣庫(kù)的業(yè)績(jī)確實(shí)在某種程度上一直保持著良好的狀態(tài)。但是，我并不認(rèn)為這是‘獨(dú)贏’，我們還沒(méi)有成功，現(xiàn)在也正是需要我們拼命苦戰(zhàn)的時(shí)候。我認(rèn)為成功離我們還很遠(yuǎn)……我們需要的是就算獲得了一點(diǎn)點(diǎn)的成功，也要有立刻丟棄成功的強(qiáng)烈意志。我們不可以滿足于小小的成功，而將最重要的顧客放在一邊不管。否則，被稱之為‘成功’的那一瞬間，成功也就變成過(guò)去了。”
那么，柳井正每天又是以怎樣的一種心境經(jīng)營(yíng)公司呢？
在柳井正著的書(shū)里有這樣一段話：“所謂公司，如果什么都不做的話，就一定會(huì)垮下去。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)公司的過(guò)程中必須帶著‘正常的危機(jī)感’。如果想要公司有所發(fā)展的話，那么‘滿足現(xiàn)狀’簡(jiǎn)直就是愚蠢透頂。我們必須不斷地否定現(xiàn)狀，然后經(jīng)常進(jìn)行改革。而做不到這一點(diǎn)的公司只有死路一條。”
讀完了這一部分，留給我的印象就是柳井正抱有一種好像迅銷集團(tuán)明天就要破產(chǎn)了一樣的危機(jī)感。但是，如果從公司2009年的各種財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)看的話，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)之一即所有者權(quán)益比率已經(jīng)達(dá)到了56%，超過(guò)了理想狀態(tài)的50%，而流動(dòng)資金也將近1700億日元，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)的迅銷集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)穩(wěn)如磐石，根本不存在倒閉的問(wèn)題。
但是，盡管公司財(cái)務(wù)狀況非常穩(wěn)定，柳井正還是有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，這也是他被稱為“天才經(jīng)營(yíng)者”的理由之一。
大型家具公司宜得利的社長(zhǎng)似鳥(niǎo)昭雄（67歲）和柳井正是十多年的好朋友了，提起柳井正，他說(shuō)道：
“無(wú)論公司的業(yè)績(jī)多么好，柳井還是會(huì)有危機(jī)感，這一點(diǎn)我們是相同的。似乎對(duì)于柳井正來(lái)說(shuō)，就算拼命地工作也不能讓他安心，他總是擔(dān)心著公司是不是哪天就會(huì)經(jīng)營(yíng)不善了。這可能是因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)在‘搖粒絨’風(fēng)潮之后受到過(guò)一次打擊，營(yíng)業(yè)額直線下降的緣故吧。正因?yàn)榻?jīng)受過(guò)挫折，所以柳井正的危機(jī)意識(shí)才會(huì)如此強(qiáng)烈，這一點(diǎn)也是讓我非常佩服的。柳井正絕對(duì)不滿足于現(xiàn)狀?！冻晒σ蝗湛梢詠G棄》這本書(shū)的書(shū)名正是表達(dá)了這一思想。”
另外，似鳥(niǎo)社長(zhǎng)還指出，柳井正設(shè)立的目標(biāo)太高了，這會(huì)讓優(yōu)衣庫(kù)的員工和公司整體都陷入疲憊不堪的狀態(tài)。
鈴木孝之不僅是一名證券分析師，而且還是日本商業(yè)調(diào)查的代表。在1994年迅銷集團(tuán)上市之前，他就一直非常關(guān)注此公司的經(jīng)營(yíng)狀況，并且與柳井正也算是有過(guò)一面之緣。
鈴木一方面對(duì)柳井正的經(jīng)營(yíng)手法給予了非常高的評(píng)價(jià)，另一方面，他認(rèn)為以下屬的角度來(lái)看柳井正的話，他可能是最糟糕的上司。
“關(guān)于柳井正發(fā)表的‘在10年之后將公司的銷售額提高到5兆日元’這一目標(biāo)，我認(rèn)為，就連柳井正自己都沒(méi)有很明確的方法去實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為柳井正之所以設(shè)立了一個(gè)公司整體的目標(biāo)，實(shí)際上是為了能夠激起員工們的挑戰(zhàn)精神，他也在尋找著新的商業(yè)契合點(diǎn)。但是，我覺(jué)得他定的目標(biāo)過(guò)高，而且會(huì)給員工和公司帶來(lái)太大的勞動(dòng)負(fù)荷和精神壓力。”
