為滿足全球客戶對個性化定制內(nèi)容、專業(yè)制表技藝與知識養(yǎng)成方面不斷提高的需求，積家推出客戶安心服務(wù)計劃，進一步為客戶提供更豐富、創(chuàng)新的定制服務(wù)體驗。該計劃將設(shè)立專屬數(shù)字化平臺，提供量身定制的信息、建議和服務(wù)，提供更多附加價值，同時還為所有座鐘及腕表款式提供長達8年的國際保修。
積家大工坊
作為高度整合的專業(yè)制表大工坊，積家將180多項工藝匯聚于同一屋檐下。從研發(fā)、設(shè)計，到組裝、裝飾處理，積家時計的所有制作步驟均在位于瑞士汝山谷（VALLÉE DE JOUX）的積家大工坊內(nèi)完成。
這種對卓越品質(zhì)的追求促使積家大工坊揮灑靈動創(chuàng)意，不斷提高時計品質(zhì)，努力提升客戶滿意度。
于制表業(yè)優(yōu)先推出以客戶為本的先進服務(wù)計劃
2019年春季，積家客戶可以在專屬線上平臺為自己擁有的積家座鐘和腕表進行注冊登記，管理個人作品珍藏并享受品牌提供的全新個性化定制服務(wù)——積家客戶安心服務(wù)計劃。
目前享受原有國際保修的時計，通過jaeger-lecoultre.com/services注冊此計劃即可延長保修期。
注冊登記后，客戶將收到涵蓋其時計整個使用周期的個性化定制服務(wù)，其中包括：
店內(nèi)：與時計維護或增值相關(guān)的服務(wù)，例如功能檢查或腕表鐫刻。
線上：由積家工藝大師針對您的積家作品提供的具體信息和建議，此外還有個性化定制與維護保養(yǎng)的數(shù)字化工具。
積家客戶安心服務(wù)計劃專屬線上平臺主頁
一系列全新服務(wù)將通過專屬線上平臺進行管理，平臺提供12種語言（簡體中文、繁體中文英文、法文、德文、葡萄牙文、西班牙文、意大利文、阿拉伯文、俄文、日文及韓文）。得益于平臺的一體化設(shè)計，用戶也可通過微信平臺從中受益。
客戶安心服務(wù)計劃專為與全球客戶建立穩(wěn)固緊密的聯(lián)系而設(shè)計，并由積家覆蓋全球的多渠道支持，讓客戶隨時隨地以自己喜歡的方式購買作品，以及與品牌取得聯(lián)系。無論客戶是在實體店鋪或線上購買，均可在積家全球所有官方銷售網(wǎng)點（及品牌電子商務(wù)合作伙伴）獲取與線上平臺相關(guān)的建議與支持。
根植于積家歷史傳承之中的創(chuàng)新精神
遵循在制表領(lǐng)域不斷銳意創(chuàng)新的品牌原則，此次推出的客戶安心服務(wù)計劃根植于品牌的歷史傳承，立足當下，展望未來，為客戶提供卓越不凡的工藝技術(shù)與無與倫比的專業(yè)服務(wù)。
積家制表工藝
正是積家大工坊憑借這種始終如一的態(tài)度和匯聚了制表師、工藝師、工程師、技師、藝術(shù)家，以及其他專業(yè)人士組成的卓越團隊，不斷揮灑靈動創(chuàng)意，提高時計性能，專業(yè)服務(wù)與別致體驗。
積家大工坊全員對創(chuàng)新的不滅激情和對掌控高難度制表工藝的不斷挑戰(zhàn)與追求，促使積家自主研發(fā)逾1200款機芯，其中不少為世界上享負盛名的經(jīng)典腕表及高復雜功能腕表提供動力。
積家全球首席執(zhí)行官Catherine Rénier的寄語
“我們非常自豪地推出積家客戶安心服務(wù)計劃，它是積家大工坊價值理念的重要組成部分，讓我們能夠與客戶建立長期而緊密的聯(lián)系。我們將持續(xù)致力于滿足客戶的需求，這項計劃和保修服務(wù)在幫助客戶更好地了解并保養(yǎng)其所擁有的時計作品方面，發(fā)揮著里程碑式的作用。我們很高興通過不斷挑戰(zhàn)自我，將科技、設(shè)計與服務(wù)品質(zhì)提升至全新水平，秉持積家大工坊悠久傳統(tǒng)，鞏固品牌“制表世家”的地位，同時為客戶不斷發(fā)展的喜好與需求提供這一全新的解決方案。”
