★ 前言
我們的故事
親愛的讀者朋友們，你們好。雖然我們只是剛剛相識，但我們已經(jīng)可以對你做一些預(yù)測了。你的生活肯定充滿了不確定性和復(fù)雜性（即使看起來簡單的事情， 實際上從來都不簡單），你發(fā)現(xiàn)它們神秘難解，讓你心煩不已。但是，它們也會激起你的興趣，有時候甚至會激勵你。你希望生活中讓你感到驚訝的事情少一點，但有時，當你發(fā)現(xiàn)日歷上排滿的聚會檔期盡管自己似乎忘了，但它們正在進行著，你又會希望讓你感到驚訝的事情多一點，希望充滿驚奇、活力以及冒險的事情多一些。我們懂得你的感受，因為我們也曾經(jīng)歷過。正是我們個人的關(guān)于驚訝的故事改變了我們的生活，才得以寫成這本書。
塔妮亞：從規(guī)劃驚訝事業(yè)到制造事件讓他人驚訝
我姐姐凱特和我在做這門生意時（后來發(fā)展成為驚訝產(chǎn)業(yè)公司 ）是以這樣一個問題開始的 ：“要是人們報名參加一項不同尋常的活動（不管是騎單輪腳踏車還是做冰雕），卻在真正參與到活動中之前，對自己要做什么一無所知，會怎樣呢？”這個實驗吸引凱特是因為她喜歡積累新經(jīng)歷，吸引我是因為我喜歡給別人驚喜（盡管我討厭自己感到驚訝）。那次談話之后，我通宵達旦地起草商業(yè)計劃，當然了，也做了很多總體規(guī)劃的電子表格。一想到永遠不會成為自己的客戶，我就咯咯地笑個不停，還期望能從掌舵的安全感中找到無限樂趣。
隨著事業(yè)加速發(fā)展，我對控制和預(yù)測性的錯誤觀念灰飛煙滅。我意識到，我不僅僅沒有掌舵，甚至連舵都沒有。大多數(shù)時候，我發(fā)現(xiàn)自己就像坐在一艘破船里漂泊在大海上，沒有地圖引導(dǎo)我靠岸。很長一段時間，我都在做心理學上所謂的并非心甘情愿的掙扎，當然，有時的確是又踢又尖聲大叫的，絲毫不情愿。我們怎么才能找到新客戶呢？誰愿意讓我們?yōu)橹撈鹭熑文?？給我們的服務(wù)定價的最好方法是什么？沒有人能給我答案，因為還從來沒有人嘗試做這樣的買賣。我每天早上的生活都先是“我不想起床”，然后急匆匆趕到公司，只聽到整個公寓里的門一個接一個砰砰地關(guān)上（由于某些原因，房里有很多門）。我真不想接受這樣一個我無法做出精準規(guī)劃的世界。然而，它就在那里，在我的四周起起落落、旋轉(zhuǎn)縈繞。
不知怎么的，我終于騰出足夠的時間喘了口氣，我意識到，在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)的混亂期間有一些特別的事情發(fā)生了。我們的客戶在奇奇怪怪又愉快美妙的活動中有了改變。他們起初參加讓人驚訝的冒險活動時猶豫不決，但結(jié)束時，他們每個人表現(xiàn)出的活力以及他們之間形成的關(guān)系我都未曾經(jīng)歷過。我發(fā)現(xiàn)自己禁不住地在想，“這就是我想要的。”
與此同時，開一家公司似乎還不夠讓人暈頭轉(zhuǎn)向，我無意間又開始和布萊恩（我的現(xiàn)任丈夫）談戀愛了。從那時起，我所有準備記錄自己的感覺甚至對周末的安排等這些嘗試都遭到了回絕。布萊恩會說，“順從自己吧”“用心感受就行”，這對我來說就相當于告訴視覺非常弱的星鼻鼴“用眼睛看就行”一樣。我怎么能讓自己去感受一些不能用一句話表達清楚的東西呢？我怎能放任自己到?jīng)]有心理安全保障就行動的地步呢？墜入愛河的感覺既恐怖又十分美好。沒等我弄清是怎么回事，我的生意和戀愛已經(jīng)改變了我的世界。以前我的世界十分安全，是可預(yù)測的，現(xiàn)在卻是驚訝不斷，永遠出人意料的。我一度感覺頭頂上懸著兩扇大門，一扇通向燈光明亮的房間，另一扇通向無盡的黑暗。走進第一扇門意味著放棄我的生意，找一份現(xiàn)實穩(wěn)定的工作，放緩我的戀愛速度 ；進入那扇黑暗之門則意味著，為驚訝產(chǎn)業(yè)公司、布萊恩，甚至可能我所有的夢想，奉獻自己的一切。我在這兩扇想象中的大門前躊躇良久，最終抬腳邁進了那無盡的黑暗。
自我改頭換面后，各方面最令人吃驚的是我的情緒。我完全沉浸在驚奇、狂怒、愉快、悲痛、驚懼、希望以及喜悅等各種各樣的感覺中，自兒時以來我從未經(jīng)歷過這樣高強度的感受。我曾學著保護自己免受負面情緒的影響，但這樣做也扼殺了積極的情緒。拒絕了讓人驚懼的壞事情，我也就阻擋了讓人驚喜的美好事情。
2010年，大約在我真正做到改頭換面的時候，我遇到了莉安娜·倫寧格，也就是本書的另外一位作者，更是我的摯友以及同事。之前我在“實戰(zhàn)”中研究驚訝的時候，她在實驗室里做著同樣的工作。除了作為研究型心理學家取得的成果之外，她還創(chuàng)辦了一個叫作紐約生活實驗室LifeLabs的網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)中心，培訓(xùn)的技能是關(guān)于工作和生活的，是我們在學校永遠都學不到的，如正確提問、做反饋、合作能力、反彈力等，還有很多很多。她還樂于策劃驚訝事件，幫助企業(yè)更好地凝聚員工和培訓(xùn)員工。最奇妙的事情在于，莉安娜和我之前一點都不知道對方的存在，各自卻都把自己的研究稱為驚訝學（Surprisology），即研究驚訝的科學，并且各自都為之著迷不已。
我們第一次見面是在布魯克林的一家咖啡館。兩杯泡沫紅茶過后，我們交流的想法寫成文件都能裝滿好幾個文件柜了。很明顯，我們當時的目標是（現(xiàn)在也是）幫助個人和企業(yè)擁抱讓人驚訝的事情、制造讓人驚訝的事情，從而讓每個人都能得到我們在客戶身上和自己身上見證的改變。到我們見面結(jié)束的時候，我們意識到驚訝產(chǎn)業(yè)公司和紐約生活實驗室必須結(jié)合起來，而寫這本書的想法也在那個重要的偶然會面中應(yīng)運而生。
莉安娜：在意料之外的地方尋找真實的快樂
塔妮亞和我第一見面時，我們?nèi)鐢?shù)家珍地講了各自的人生故事。我們發(fā)現(xiàn)，有一些事永久地改變了我們看待工作、人際關(guān)系以及周圍世界的方式。塔妮亞學會了通過擁抱她人生中的不可預(yù)測性來享受讓她驚訝的事情，這種轉(zhuǎn)變讓她敢于大膽冒險并追隨自己的激情，盡管前方的道路充滿未知，但擁抱不可預(yù)測性還只是故事的一半。而我必須要學會的是，如何系統(tǒng)地制造出乎意料的事情，也就是說，怎樣利用驚訝事件讓更多人獲得我如此珍視的真實存在感。最讓人欣慰的是，生活中這些看起來巨大的改變實際上超級簡單。我們無須每天早上靜坐冥想，無須喝綠色果汁，也無須接受治療或吃藥，更不需要對著鏡子背誦誓言。我們要做的只是了解驚訝事件是如何發(fā)揮作用的，以及如何把驚訝事件當作一個工具來使用。
如今，驚訝產(chǎn)業(yè)公司仍帶領(lǐng)人們體驗讓人驚訝的冒險征途。在紐約生活實驗室，我們還利用驚訝科學讓學習變得快樂有趣，更引人入勝。我們幫助企業(yè)減少負面的驚訝事件，編織令人更愉快的驚訝事件。塔妮亞和我還舉辦講習班讓更多人了解驚訝的力量，同時做了不少驚訝心理學方面的研究。到今天，我們曾無數(shù)次看到，了解驚訝激發(fā)了創(chuàng)造力，促進了思想的傳播，減少了焦慮，解決了沖突，并讓我們的生活和工作更充實、更有意義。“驚訝”這個詞已經(jīng)成為我們的快捷方式，而我們的目的就是把這個快捷方式送給你。
美好前景 ：塔妮亞與莉安娜攜手共創(chuàng)
你將讀到的不完全是一本勵志書籍。我們沒有在書里講財富和快樂的6個秘密，也沒有講成功的5大支柱。相反，我們和你分享的是我們的視角 ：從驚訝的角度去了解這個我們已認知的世界。盡管我們兩個人都是心理學家、研究者、教育者和企業(yè)家，但我們首先是驚訝學家。這本書是驚訝的頌歌，也是給你——我們的讀者——的邀請函，邀請你也從驚訝學家的視角去看這個世界。你將發(fā)現(xiàn)讓工作和生活變得更精彩的奧秘，了解驚訝事件在學會現(xiàn)代社會中非常重要的新技能。你會了解怎樣更好地擁抱不可預(yù)測性，你將會成為驚訝的代名詞，會擁有比現(xiàn)在更多的能量去制造出乎意料的事情。將來你會發(fā)現(xiàn)，不管是想追隨自己的激情，培養(yǎng)自己的人際關(guān)系，還是想生活得更舒心，這一切都會變得更容易。在不久的將來，你會實現(xiàn)脫穎而出，并對他人產(chǎn)生更深刻的影響。如果這些聽起來讓你覺得太美好而不敢信以為真……嘿，不要什么都不信啊。
在接下來的兩章里，我們從微觀和宏觀的角度審視驚訝，看一看它在你的大腦中和你的生活中是怎樣產(chǎn)生作用的。接著，你將學到怎樣擁抱驚訝事件，而不讓它永遠成為一個威脅赫然聳現(xiàn)，導(dǎo)致你的眼界受限，也不要讓它成為你前進的障礙。隨后，你會更加擅長讓他人驚訝。最重要的是，你將明白如何嫻熟地把驚訝事件運用到自己的人際關(guān)系和日常生活中，從而讓自己更有活力、更有成就感。與此同時，你會了解到一些非常有趣的研究，遇到很多懂得擁抱并通過制造驚訝事件鼓舞人心的人。不管我們的故事把你帶到納米比亞還是紐約，帶到小學課堂還是企業(yè)會議室，你都會從中獲得可應(yīng)用于生活中方方面面的珍貴的頓悟。我們覺得，你將學到的東西的實用性和簡潔性都會讓你驚訝不已。
